FAQ: domande e risposte frequenti
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Scopri la nostra varietà di design nel nostro negozio online o utilizza il nostro configuratore online gratuito per creare una lampada al neon personalizzata. Vorresti il tuo design o logo come lampada al neon? Nessun problema! Basta inviarcelo uno Inchiesta sul nostro Al modulo di richiesta. Inoltre, il nostro è a tua disposizione Servizio di assistenza Disponibile in qualsiasi momento tramite telefono, e-mail o chat.
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, invia un'e-mail a ns il prima possibile Servizio di assistenza oppure contattaci telefonicamente.
Per richieste relative a prodotti non disponibili on-line vi invitiamo a contattare il ns Servizio di assistenza.
GENERALI
Tutte le nostre lampade al neon e le nostre insegne al neon sono sottoposte a controlli intensivi di qualità e sicurezza. Inoltre, tutti gli ordini vengono spediti direttamente da Neuss (Germania), quindi non ci sono costi aggiuntivi/nascosti come tasse doganali. La massima priorità di NEONMONKI, oltre alla massima qualità, è la soddisfazione del cliente e per questo motivo il nostro servizio clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, è a tua disposizione in qualsiasi momento tramite telefono, e-mail, social media e chat.
Oltre ad un'ampia scelta di lampade al neon per interni ed esterni, nonché pareti di muschio e fiori, NEONMONKI offre soluzioni individuali per insegne al neon, insegne luminose, scatole luminose, lettere luminose, ecc. Per ulteriori informazioni potete contattare il ns Servizio di assistenza.
Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX tramite telefono, e-mail, social media e chat. Inoltre offriamo in esclusiva appuntamenti di consulenza online gratuiti tramite videotelefonia o Zoom, in cui vi presentiamo tutte le opzioni di lampade al neon e insegne al neon presenti nel nostro showroom.
SPEDIZIONE
A seconda della tecnologia, delle dimensioni e della complessità del tuo ordine, i tempi di consegna variano. Puoi trovare informazioni più dettagliate nelle FAQ specifiche. Per ulteriori informazioni potete contattare il ns Servizio di assistenza.
Offriamo produzione espressa su richiesta. Esiste anche la possibilità di una produzione fast-lane, che ha tempi di consegna ancora più brevi rispetto alla produzione espressa. Per ulteriori informazioni potete contattare il ns Servizio di assistenza.
Puoi trovare informazioni sulla spedizione qui: pagamento
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MONKI AL NEON ti invierà diverse email durante la procedura di pagamento per tenerti aggiornato sullo stato del tuo acquisto. Tieni presente che per motivi di sicurezza non rilasciamo numeri di tracciabilità, ma solo link di tracciabilità inclusi nell'e-mail di conferma della spedizione. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un link di tracciamento per tracciare la spedizione della merce.
Elaboriamo ciascuno dei nostri ordini con grande cura per garantire il miglior imballaggio possibile e la massima protezione contro i danni.
Tutti gli ordini vengono spediti da Neuss in Germania. Per ulteriori informazioni potete contattare il ns Servizio di assistenza.
Non ci sono costi doganali o altri costi aggiuntivi in Europa. Per ulteriori informazioni potete contattare il ns Servizio di assistenza.
Se il tuo ordine arriva difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente e al massimo entro 24 ore dalla ricezione della merce Servizio di assistenza. Organizzeremo immediatamente una riparazione o una sostituzione. Per ulteriori informazioni potete contattare il ns Servizio di assistenza.
Se non ricevi il tuo ordine per intero, ti preghiamo di contattarci immediatamente e entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della merce Servizio di assistenza. Troveremo immediatamente una soluzione. Per ulteriori informazioni potete contattare il ns Servizio di assistenza.
A seconda delle dimensioni, del peso e del paese di destinazione, di solito spediamo con DPD, UPS, GLS e compagnie di spedizione e corrieri nazionali. Per ulteriori informazioni potete contattare il ns Servizio di assistenza.
PAGAMENTO
Assicurati che l'indirizzo inserito nel campo "Fatturazione" sia l'indirizzo registrato presso la tua banca o l'indirizzo a cui verranno inviati i tuoi estratti conto. Se il sistema continua a non accettare il tuo ordine, contatta la tua banca e poi la nostra Servizio di assistenza. Sono felice di aiutarti
Per i clienti commerciali offriamo l'acquisto in acconto. Per ulteriori informazioni potete contattare il ns Servizio di assistenza.
Puoi trovare informazioni sui metodi di pagamento qui: pagamento
RITORNO
Puoi trovare informazioni a riguardo qui: Diritto di recesso
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CURA E RIPARAZIONI
Si prega di contattare il ns Servizio di assistenza.
Per pulire il tuo elemento illuminante, ti consigliamo di pulire le superfici esclusivamente con un panno in microfibra asciutto. Se la superficie è più sporca, contattaci Servizio di assistenza.
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