1. Clienti privati ​​| Versione gennaio 2024

Nelle presenti condizioni generali valgono le seguenti definizioni:

1. Articolo 1 – Definizioni

• Offrire: L'offerta e/o le offerte presentate da My Neon GmbH - NEONMONKI al consumatore in via elettronica o in altro modo e/o tramite il sito web in merito ai prodotti da consegnare.
• Informazioni generali sulle condizioni generali: Le presenti condizioni generali di contratto di My Neon GmbH - NEONMONKI.
• Periodo di cancellazione: Il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
• Consumatore: La persona fisica che non persegue uno scopo professionale o commerciale e conclude un contratto con My Neon GmbH - NEONMONKI.
• Prodotti su misura: Prodotti realizzati da My Neon GmbH - NEONMONKI secondo le specifiche del consumatore, ad esempio Ad esempio per quanto riguarda dimensioni, colore, testo, immagine, posizione dei cavi, ecc.
• Etichetta: Il giorno del calendario.
• Supporto dati durevole: Qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o a My Neon GmbH - NEONMONKI di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale che possano essere visualizzate in seguito e riprodotte senza modifiche.
• ritiro: Diritto del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
• Modulo di esempio: Il modulo tipo di recesso che il consumatore può compilare se desidera esercitare il diritto di recesso e che è allegato alle presenti condizioni generali.
• La mia Neon GmbH - NEONMONKI: La società a responsabilità limitata My Neon GmbH - NEONMONKI, come ulteriormente spiegato nell'articolo 2, offre i prodotti al consumatore.
• Vertrag: Ogni contratto concluso tra My Neon GmbH - NEONMONKI e il consumatore in merito ai prodotti da consegnare, comprese le modifiche e tutti gli atti preparatori ed esecutivi, salvo diverso accordo, è considerato anche un contratto a distanza.
• Contratto a distanza: Contratto in cui, fino alla sua conclusione, sono utilizzate, esclusivamente o parzialmente, una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• Feste: My Neon GmbH - NEONMONKI e il consumatore insieme.
• prodotti: I beni forniti da My Neon GmbH - NEONMONKI al consumatore, in particolare insegne luminose e al neon realizzate su misura, pubblicità luminose e accessori.
• Tecniche di comunicazione a distanza: Mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e My Neon GmbH - NEONMONKI siano presenti contemporaneamente nello stesso luogo.
• sito web: www.neonmonki.com, il negozio online attraverso il quale My Neon GmbH - NEONMONKI vende i prodotti.

Nei presenti termini e condizioni, il singolare deve essere inteso anche come plurale e viceversa, e ogni riferimento alla forma maschile include anche la forma femminile e viceversa.

1. Articolo 2 – Identità di My Neon GmbH - NEONMONKI

Il mio Neon GmbH - NEONMONKI
Via Volmerswerther 80
40221 Düsseldorf, Germania
E-mail: info@neonmonki.com
Telefono: + 49 (0) 2131 533 6300
Registro delle imprese: 102748
ID IVA: DE352121818

1. Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di My Neon GmbH - NEONMONKI, a ogni contratto concluso e a ogni ordine tra My Neon GmbH - NEONMONKI e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevole, prima della conclusione del contratto il consumatore verrà informato che le condizioni generali possono essere visionate presso My Neon GmbH - NEONMONKI e, su richiesta, possono essere inviate gratuitamente al consumatore.

Qualora il contratto a distanza sia concluso elettronicamente, il testo delle presenti condizioni generali può, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto, essere messo a disposizione del consumatore anche in formato elettronico, affinché il consumatore possa memorizzarlo agevolmente su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevole, il consumatore verrà informato prima della conclusione del contratto, dove i termini e le condizioni generali saranno consultabili elettronicamente e potranno essere inviati al consumatore gratuitamente, su richiesta, per via elettronica o con altri mezzi.

Qualora per determinati prodotti o servizi si applichino termini e condizioni aggiuntivi, si applicheranno di conseguenza i paragrafi due e tre. In caso di conflitto tra le condizioni generali e le condizioni particolari, il consumatore potrà avvalersi della disposizione a lui più favorevole.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero risultare in tutto o in parte invalide o nulle, il contratto e le restanti disposizioni delle condizioni generali rimarranno inalterati. La disposizione interessata sarà sostituita, di comune accordo, con una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo originario.

Le situazioni non regolate dalle presenti condizioni generali saranno valutate conformemente alle presenti condizioni generali. Eventuali ambiguità relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali saranno interpretate conformemente allo spirito delle presenti Condizioni Generali.

Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai clienti privati.

1. Articolo 4 – L’offerta

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. My Neon GmbH - NEONMONKI si riserva il diritto di ritirare, modificare o adattare l'offerta.

I prezzi indicati nell'offerta includono l'IVA prevista dalla legge per ciascun Paese.

Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni contenute nell'offerta non sono vincolanti e non possono dar luogo ad alcuna richiesta di risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti rappresentano, per quanto possibile, una rappresentazione realistica dei prodotti offerti. A causa delle caratteristiche tecniche dell'illuminazione a LED e dei materiali utilizzati, My Neon GmbH - NEONMONKI non può garantire che i colori ecc. mostrati corrispondano esattamente ai colori effettivi ecc. dei prodotti. Tale deviazione non costituisce motivo di reclamo, risoluzione del contratto o richiesta di risarcimento danni. Le differenze di colore, ecc., che si verificano a causa della natura tecnica dell'illuminazione a LED e dei materiali in silicone non sono considerate difetti.

Ogni offerta contiene informazioni che consentono al consumatore di comprendere i propri diritti e obblighi nel momento in cui accetta l'offerta. Tra questi rientrano in particolare:

• il prezzo comprensivo di tasse;
• eventuali spese di spedizione;
• le modalità di conclusione del contratto e gli adempimenti necessari a tal fine;
• la validità del diritto di recesso (ove applicabile);
• le condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale My Neon GmbH - NEONMONKI garantisce il prezzo;
• la possibilità per il consumatore di verificare le informazioni fornite nel contratto e, se del caso, di correggerle prima della conclusione del contratto;
• le specifiche del prodotto specificate, come dimensioni, colore, posizione del cavo, tipo di materiale, ecc.

Per alcuni modelli al neon potrebbero essere necessari supporti acrilici aggiuntivi per garantire la stabilità strutturale. Inoltre, le forme delle piastre posteriori possono essere adattate agli standard di produzione, salvo diverso accordo scritto. I design della piastra posteriore mostrati nelle anteprime possono variare a seconda degli elementi di design selezionati.

1. Articolo 5 – Il Trattato

Fatto salvo quanto previsto al comma 5, il contratto si conclude con l'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e con il rispetto delle condizioni ivi stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, My Neon GmbH - NEONMONKI confermerà la ricezione di tale accettazione inviando una fattura elettronicamente. Finché non sia stata data tale conferma, il consumatore può recedere dal contratto a distanza.

My Neon GmbH - NEONMONKI ha il diritto, nell'ambito delle disposizioni di legge, di verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento e di ottenere tutte le informazioni rilevanti per la conclusione del contratto. Se, sulla base di tale verifica, My Neon GmbH - NEONMONKI ha motivi legittimi per non concludere il contratto, l'accettazione dell'ordine può essere rifiutata o possono essere imposte condizioni speciali per l'esecuzione del contratto.

My Neon GmbH - NEONMONKI fornisce al consumatore le seguenti informazioni in forma scritta o su un supporto durevole insieme al prodotto:

• l'indirizzo della filiale di My Neon GmbH - NEONMONKI, a cui il consumatore può rivolgersi in caso di reclami;
• le condizioni e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso o la chiara indicazione della sua esclusione;
• Informazioni sulle garanzie e sui servizi clienti esistenti;
• una descrizione dettagliata del prodotto.

Ogni contratto viene concluso con la condizione sospensiva che i prodotti e i materiali necessari siano sufficientemente disponibili e – nel caso di prodotti progettati individualmente – che siano tecnicamente realizzabili.

Se durante la produzione di un prodotto personalizzato dovesse risultare evidente che non è possibile realizzarlo secondo le specifiche del consumatore, My Neon GmbH - NEONMONKI proporrà al consumatore entro sette giorni lavorativi un prodotto alternativo tecnicamente fattibile che si avvicini il più possibile alle esigenze del consumatore. Se il consumatore non desidera accettare questo prodotto alternativo, ha il diritto di recedere dal contratto senza che nessuna delle parti sia tenuta a corrispondere alcun risarcimento all'altra.

La produzione del prodotto inizia non appena il cliente fornisce l'indirizzo completo di fatturazione e consegna. Anche se la fattura indica il pagamento come anticipo del 100%, la produzione inizierà prima del ricevimento del pagamento. Un successivo annullamento dell'ordine è quindi associato a dei costi, il cui ammontare dipende dall'avanzamento della produzione. Dopo l'invio dell'indirizzo completo di fatturazione e consegna e l'avvio della produzione, possono essere apportate modifiche successive al prodotto, come: B. sul colore, sul design, sul retro o su altre specifiche individuali, non è più possibile.

1. Articolo 6 – Diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica se il contratto riguarda la fornitura di prodotti realizzati singolarmente. Questi prodotti sono realizzati secondo le specifiche del consumatore e non sono restituibili.

In caso di acquisto di prodotti non realizzati su misura, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto non personalizzato da parte del consumatore o di un terzo da lui designato.

Durante il periodo di recesso, il consumatore è tenuto a maneggiare con cura il prodotto non personalizzato e il suo imballaggio. Egli potrà disimballare o utilizzare il prodotto non personalizzato solo nella misura necessaria per decidere se desidera tenerlo. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto non personalizzato con tutti gli accessori forniti, nelle condizioni e nella confezione originali a My Neon GmbH - NEONMONKI. La restituzione verrà effettuata secondo le chiare e ragionevoli istruzioni di My Neon GmbH - NEONMONKI.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve darne comunicazione a My Neon GmbH - NEONMONKI entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto non personalizzato. A tal fine il consumatore dovrà utilizzare il modulo tipo di recesso. Dopo la comunicazione del recesso, il consumatore dovrà restituire il prodotto non personalizzato entro ulteriori 14 giorni. Il consumatore deve essere in grado di dimostrare di aver restituito la merce nei tempi previsti, ad esempio B. fornendo prova di spedizione.

Se, decorsi i termini di cui ai commi 2 e 3, il consumatore non ha dichiarato il recesso né ha restituito il prodotto non personalizzato, l'acquisto si considera concluso.

1. Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione saranno a suo carico.

Se il consumatore ha già effettuato un pagamento, My Neon GmbH - NEONMONKI rimborserà l'importo il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla revoca. Il rimborso è subordinato alla ricezione del prodotto non personalizzato restituito o alla prova conclusiva della restituzione completa. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione originale, a meno che il consumatore non accetti espressamente un metodo di pagamento diverso.

In caso di danneggiamento del prodotto non personalizzato derivante da una manipolazione impropria da parte del consumatore o durante il trasporto al momento della restituzione, il consumatore sarà responsabile della conseguente perdita di valore del prodotto non personalizzato.

1. Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso del consumatore è generalmente escluso per i prodotti realizzati individualmente. Sono esclusi dal diritto di recesso tutti gli ordini di prodotti realizzati su misura, comprese le insegne luminose e al neon personalizzate. Questi prodotti vengono realizzati in base alle specifiche esigenze del consumatore, come dimensioni, testo e design, e non possono essere restituiti.

L'annullamento degli ordini è soggetto alle seguenti commissioni non rimborsabili:

• 25% dell'importo dell'ordine se annullato entro 24 ore dall'invio dell'ordine (invio dell'indirizzo di fatturazione/consegna)
• 50% dell'importo dell'ordine se annullato tra le 24 e le 48 ore,
• Dopo 48 ore non è più possibile effettuare cancellazioni.

1. Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità specificato nell'offerta, i prezzi dei prodotti proposti non subiranno aumenti, salvo in caso di variazioni di prezzo dovute a variazioni dell'aliquota IVA.

Nonostante le disposizioni del paragrafo precedente, My Neon GmbH - NEONMONKI può offrire prodotti a prezzi variabili se tali prezzi sono soggetti a fluttuazioni di mercato sulle quali My Neon GmbH - NEONMONKI non ha alcun controllo. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che si tratti solo di prezzi indicativi saranno indicati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro tre (3) mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se basati su disposizioni di legge o regolamenti.

Gli aumenti di prezzo che si verificano più di tre (3) mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se My Neon GmbH - NEONMONKI lo ha specificato nel contratto e tali aumenti si basano su disposizioni di legge o regolamenti. In caso contrario, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dalla data dell'aumento del prezzo.

Tutti i prezzi sono soggetti a possibili errori di stampa e tipografici. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori. In caso di errori di stampa o di battitura, My Neon GmbH - NEONMONKI non è tenuta a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Il montaggio dei prodotti non è compreso nel prezzo, salvo espresso accordo scritto.

1. Articolo 10 – Conformità e garanzia

My Neon GmbH - NEONMONKI garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di usabilità e/o sicurezza, nonché alle disposizioni di legge e alle disposizioni ufficiali in vigore al momento della conclusione del contratto. Se concordato, My Neon GmbH - NEONMONKI garantisce anche che il prodotto è idoneo per scopi diversi dal normale utilizzo.

I cavi di alimentazione restano sempre parzialmente visibili. I prodotti con una lunghezza della striscia LED superiore a cinque (5) metri sono solitamente dotati di più cavi di alimentazione. Le specifiche del consumatore relative alla posizione dei cavi di alimentazione non possono essere garantite poiché dipendono da possibilità e limitazioni tecniche.

Una garanzia fornita dal produttore, dall'importatore o da My Neon GmbH - NEONMONKI non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere in base al contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto a My Neon GmbH - NEONMONKI entro due (2) giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia di My Neon GmbH - NEONMONKI corrisponde alla garanzia di fabbrica ed è di due (2) anni per l'uso all'esterno e di tre (3) anni per l'uso all'interno. I diritti di garanzia non sono validi se il consumatore modifica o maneggia in modo improprio il prodotto. Per esigenze tecniche i cavi di alimentazione potrebbero rimanere parzialmente visibili. I nostri prodotti sono fatti a mano. Pertanto, piccole variazioni di dimensioni, forma e colore sono dovute alla produzione e non costituiscono difetti. Le differenze possono anche verificarsi a causa delle impostazioni di visualizzazione del monitor o delle caratteristiche della tecnologia LED.

I dimmer e gli adattatori verranno sostituiti entro il periodo di garanzia concordato, a condizione che il consumatore restituisca il dimmer o l'adattatore in questione a My Neon GmbH - NEONMONKI.

My Neon GmbH - NEONMONKI ha il diritto di apportare piccole modifiche (tecniche) ai prodotti ordinati, se ciò è necessario o vantaggioso per la corretta esecuzione del contratto.

My Neon GmbH - NEONMONKI non si assume alcuna responsabilità per l'idoneità finale dei prodotti alle singole applicazioni del consumatore, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti. I nostri prodotti LED al neon possono visualizzare colori diversi quando sono spenti o accesi. Ciò è dovuto alle proprietà dei materiali e alla tecnologia LED utilizzata.

La garanzia decade se:

• il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
• il danno al prodotto è dovuto in parte o interamente alla costruzione in cui il prodotto è stato incorporato o lavorato;
• i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni eccezionali o sono stati trattati in modo contrario alle istruzioni di My Neon GmbH - NEONMONKI o alle informazioni riportate sulla confezione;
• il difetto è dovuto in tutto o in parte a disposizioni ufficiali relative alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

1. Articolo 11 – Esecuzione e consegna

Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.

I prodotti più grandi (solitamente oltre 1 metro) possono essere consegnati in singole parti da My Neon GmbH - NEONMONKI. Per le insegne al neon personalizzate di dimensioni superiori a 100 cm, My Neon GmbH - NEONMONKI si riserva il diritto di consegnare i prodotti in più parti per garantire la massima qualità ed evitare danni durante il trasporto.

Salvo diverso accordo, My Neon GmbH - NEONMONKI elaborerà l'ordine al momento della trasmissione dell'indirizzo di fatturazione/consegna. Il termine di consegna concordato decorre dalla trasmissione dei dati e/o delle risorse necessari all'adempimento del contratto.

Fatti salvi i termini del paragrafo 6 del presente articolo, My Neon GmbH - NEONMONKI si impegna a consegnare gli ordini accettati il ​​più rapidamente possibile, e comunque entro e non oltre 30-60 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna diverso. Se la consegna non fosse possibile o lo fosse solo parzialmente, il consumatore ne verrà informato entro e non oltre 30-60 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In questo caso il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Non vi è alcuna richiesta di risarcimento danni. I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto.

Tutti i tempi di consegna non sono vincolanti. Il consumatore non può far valere alcun diritto in base ai termini indicati. Il superamento del termine non dà diritto al consumatore di richiedere un risarcimento danni.

In caso di recesso ai sensi del comma 5 del presente articolo, My Neon GmbH - NEONMONKI rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni. La produzione e la consegna espressa potrebbero subire ritardi imprevedibili dovuti alla logistica o allo sdoganamento. In tali casi è esclusa la risoluzione del contratto. Tuttavia, i clienti hanno diritto al rimborso delle spese di produzione espressa.

Se la consegna di un prodotto ordinato non fosse possibile, My Neon GmbH - NEONMONKI si impegnerà a fornire un prodotto sostitutivo. Al momento della consegna sarà chiaramente indicato che verrà consegnato un prodotto sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per i prodotti sostitutivi. My Neon GmbH - NEONMONKI si farà carico dei costi per l'eventuale spedizione di reso.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti passerà al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato solo al momento della consegna dei prodotti, salvo diverso accordo espresso.

Se il fornitore del servizio di trasporto perde un prodotto per propria colpa, My Neon GmbH - NEONMONKI non è tenuta a consegnare un prodotto sostitutivo finché il fornitore del servizio di trasporto non ha fornito informazioni su come elaborare la spedizione mancante.

Se una consegna da parte del nostro corriere partner non dovesse andare a buon fine a causa di circostanze quali un indirizzo di consegna errato o l'impossibilità di reperire il cliente all'indirizzo specificato, i costi della riconsegna saranno a carico del cliente.

1. Articolo 12 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore dovranno essere pagati secondo le modalità di pagamento indicate in fattura.

Gli ordini effettuati tramite il sito web devono essere pagati immediatamente dopo l'effettuazione dell'ordine. Il consumatore è responsabile dell'esecuzione del bonifico bancario.

Il consumatore è tenuto a informare immediatamente My Neon GmbH - NEONMONKI di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o trasmessi.

Se il consumatore non adempie a uno o più dei suoi obblighi di pagamento o non lo fa nei tempi previsti, dopo la scadenza del termine di 14 giorni concessogli da My Neon GmbH - NEONMONKI per il pagamento degli importi dovuti, dovrà corrispondere gli interessi di mora legali sull'importo dovuto. My Neon GmbH - NEONMONKI ha inoltre il diritto di addebitare spese di riscossione extragiudiziale. Tali costi di riscossione ammontano al massimo a:

• 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500;
• 10% sui successivi 2.500 €;
• 5% sui successivi 5.000 €, ma almeno 40 €.

In collaborazione con Klarna offriamo la possibilità di pagamento a saldo e pagamenti rateali flessibili. Queste opzioni sono disponibili esclusivamente per i consumatori. Tutti i pagamenti vengono elaborati direttamente tramite Klarna:

• Klarna bill: Il pagamento deve essere effettuato entro 14 giorni dalla consegna.
• Pagamento rateale Klarna: Rate mensili a partire da 1/24 dell'importo totale (minimo 6,95 €).

1. Articolo 13 – Riserva di proprietà

Tutti i prodotti consegnati da My Neon GmbH - NEONMONKI restano di proprietà di My Neon GmbH - NEONMONKI fino a quando il consumatore non abbia adempiuto correttamente a tutti gli obblighi derivanti dai contratti conclusi con My Neon GmbH - NEONMONKI. Questa riserva di proprietà si applica a tutti i crediti che My Neon GmbH - NEONMONKI ha o avrà nei confronti del consumatore, compresi eventuali interessi e costi.

Il consumatore non ha il diritto di vendere, impegnare o altrimenti gravare i prodotti soggetti a riserva di proprietà. I prodotti consegnati rimangono di proprietà di My Neon GmbH - NEONMONKI fino al completo adempimento di tutti gli obblighi di pagamento. Il consumatore non può vendere, impegnare o altrimenti gravare i prodotti prima di aver effettuato il pagamento completo.

1. Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati a My Neon GmbH - NEONMONKI entro due (2) mesi dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore, in forma completa e chiaramente descritta.

My Neon GmbH - NEONMONKI risponderà ai reclami presentati entro quattordici (14) giorni dal ricevimento. Se è probabile che l'elaborazione di un reclamo richieda più tempo, il consumatore riceverà una conferma di ricezione entro tale periodo e un'indicazione di quando potrà ricevere una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, si instaura una controversia che sarà soggetta a procedura di risoluzione delle controversie. In questo caso, il consumatore ha la possibilità di presentare il suo reclamo tramite il modulo di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr è disponibile.

Se My Neon GmbH - NEONMONKI ritiene giustificato un reclamo, l'azienda, a sua esclusiva discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati. I reclami devono essere completamente documentati e presentati per iscritto entro due (2) mesi dalla scoperta del difetto.

Per i consumatori: in caso di danni visibili dovuti al trasporto, si prega di segnalare immediatamente il problema alla compagnia di trasporto e di contattarci immediatamente.

1. Articolo 15 – Controversie

I contratti tra My Neon GmbH - NEONMONKI e il consumatore, ai quali si applicano le presenti Condizioni Generali, sono soggetti esclusivamente al diritto tedesco. Ciò vale anche se il consumatore è residente all'estero. Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Düsseldorf, nella misura consentita dalla legge.

La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non si applica.

1. Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti Condizioni Generali non devono andare a svantaggio del consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in un formato accessibile su un supporto durevole.

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2. Aziende | Versione gennaio 2024

Nelle presenti condizioni generali valgono le seguenti definizioni:

2. Articolo 1 – Definizioni

• Offrire: L'offerta e/o le offerte presentate da My Neon GmbH - NEONMONKI alla Società in via elettronica o in altro modo e/o tramite il Sito Web in merito ai Prodotti da consegnare.
• Informazioni generali sulle condizioni generali: Le presenti condizioni generali di contratto di My Neon GmbH - NEONMONKI.
• Società: Qualsiasi persona fisica o giuridica, ovvero una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale.
• Prodotti su misura: Prodotti realizzati da My Neon GmbH - NEONMONKI secondo le specifiche dell'azienda, ad esempio Ad esempio per quanto riguarda dimensioni, colore, testo, immagine, posizione dei cavi, ecc.
• Etichetta: Il giorno del calendario.
• Supporto dati durevole: Qualsiasi mezzo che consenta alla società o a My Neon GmbH - NEONMONKI di memorizzare informazioni indirizzate personalmente all'utente in modo tale che possano essere visualizzate in seguito e riprodotte senza modifiche.
• La mia Neon GmbH - NEONMONKI: La società a responsabilità limitata My Neon GmbH - NEONMONKI, come spiegato più dettagliatamente nell'articolo 2, offre i prodotti alla società.
• Vertrag: Ogni contratto stipulato tra My Neon GmbH - NEONMONKI e la società in merito ai prodotti da consegnare, comprese le modifiche e tutti gli atti preparatori ed esecutivi, salvo diverso accordo, è considerato anche un contratto di vendita a distanza.
• Contratto a distanza: Contratto in cui, fino alla sua conclusione, sono utilizzate, esclusivamente o parzialmente, una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• Feste: My Neon GmbH - NEONMONKI e l'azienda insieme.
• prodotti: I beni forniti alla società da My Neon GmbH - NEONMONKI, in particolare insegne al neon e luminose realizzate su misura, pubblicità luminose e accessori.
• Tecniche di comunicazione a distanza: Mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che la società e My Neon GmbH - NEONMONKI siano presenti contemporaneamente nella stessa stanza.
• sito web: www.neonmonki.com, il negozio online attraverso il quale My Neon GmbH - NEONMONKI vende i prodotti.

Nei presenti termini e condizioni, il singolare deve essere inteso anche come plurale e viceversa, e ogni riferimento alla forma maschile include anche la forma femminile e viceversa.

2. Articolo 2 – Identità di My Neon GmbH - NEONMONKI

Il mio Neon GmbH - NEONMONKI
Via Volmerswerther 80
40221 Düsseldorf, Germania
E-mail: info@neonmonki.com
Telefono: + 49 (0) 2131 533 6300
Registro delle imprese: 102748
ID IVA: DE352121818

2. Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di My Neon GmbH - NEONMONKI, a ogni contratto concluso e a ogni ordine tra My Neon GmbH - NEONMONKI e la società.

Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione della società. Se ciò non fosse ragionevole, prima della conclusione del contratto si fa presente che le condizioni generali possono essere visionate presso My Neon GmbH - NEONMONKI e, su richiesta, possono essere inviate gratuitamente all'azienda.

Qualora il contratto a distanza sia concluso elettronicamente, il testo delle presenti condizioni generali può, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto, essere messo a disposizione della società anche in formato elettronico, affinché la società possa facilmente archiviarlo su un supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevole, il cliente verrà informato prima della conclusione del contratto, dove le condizioni generali potranno essere consultate elettronicamente e potranno essere inviate gratuitamente alla società in formato elettronico o con altri mezzi su richiesta.

Qualora per determinati prodotti o servizi si applichino termini e condizioni aggiuntivi, si applicheranno di conseguenza i paragrafi due e tre. In caso di conflitto tra le condizioni generali e le condizioni particolari, la società potrà avvalersi della disposizione a essa più favorevole.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero risultare in tutto o in parte invalide o nulle, il contratto e le restanti disposizioni delle condizioni generali rimarranno inalterati. La disposizione interessata sarà sostituita, di comune accordo, con una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo originario.

Le situazioni non regolate dalle presenti condizioni generali saranno valutate conformemente alle presenti condizioni generali. Eventuali ambiguità relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali saranno interpretate conformemente allo spirito delle presenti Condizioni Generali.

Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente alle aziende.

2. Articolo 4 – L’offerta

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. My Neon GmbH - NEONMONKI si riserva il diritto di ritirare, modificare o adattare l'offerta.

I prezzi indicati nell'offerta includono l'IVA prevista dalla legge per ciascun Paese.

Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni contenute nell'offerta non sono vincolanti e non possono dar luogo ad alcuna richiesta di risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti rappresentano, per quanto possibile, una rappresentazione realistica dei prodotti offerti. A causa delle caratteristiche tecniche dell'illuminazione a LED e dei materiali utilizzati, My Neon GmbH - NEONMONKI non può garantire che i colori ecc. mostrati corrispondano esattamente ai colori effettivi ecc. dei prodotti. Tale deviazione non costituisce motivo di reclamo, risoluzione del contratto o richiesta di risarcimento danni. Le differenze di colore, ecc., che si verificano a causa della natura tecnica dell'illuminazione a LED e dei materiali in silicone non sono considerate difetti.

Ogni offerta contiene informazioni che consentono alla società di comprendere i propri diritti e obblighi al momento dell'accettazione dell'offerta. Tra questi rientrano in particolare:

• il prezzo comprensivo di tasse;
• eventuali spese di spedizione;
• le modalità di conclusione del contratto e gli adempimenti necessari a tal fine;
• le condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale My Neon GmbH - NEONMONKI garantisce il prezzo;
• la possibilità per la società di verificare le informazioni fornite ai sensi del contratto e, se del caso, di correggerle prima della conclusione del contratto;
• le specifiche del prodotto specificate, come dimensioni, colore, posizione del cavo, tipo di materiale, ecc.

Per alcuni modelli al neon potrebbero essere necessari supporti acrilici aggiuntivi per garantire la stabilità strutturale. Inoltre, le forme delle piastre posteriori possono essere adattate agli standard di produzione, salvo diverso accordo scritto. I design della piastra posteriore mostrati nelle anteprime possono variare a seconda degli elementi di design selezionati.

2. Articolo 5 – Il Trattato

Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 5, il contratto si intenderà concluso all'accettazione dell'offerta da parte della Società e al rispetto dei termini e delle condizioni ivi stabiliti.

My Neon GmbH - NEONMONKI ha il diritto, nell'ambito delle disposizioni di legge, di verificare se la società è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento e di acquisire tutte le informazioni rilevanti per la conclusione del contratto. Se, sulla base di tale verifica, My Neon GmbH - NEONMONKI ha motivi legittimi per non concludere il contratto, l'accettazione dell'ordine può essere rifiutata o possono essere imposte condizioni speciali per l'esecuzione del contratto.

My Neon GmbH - NEONMONKI fornisce all'azienda le seguenti informazioni in forma scritta o su un supporto durevole insieme al prodotto:

• l'indirizzo della filiale di My Neon GmbH - NEONMONKI, a cui la società può rivolgersi in caso di reclami;
• le condizioni e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso o la chiara indicazione della sua esclusione;
• Informazioni sulle garanzie e sui servizi clienti esistenti;
• una descrizione dettagliata del prodotto.

Ogni contratto viene concluso con la condizione sospensiva che i prodotti e i materiali necessari siano sufficientemente disponibili e – nel caso di prodotti progettati individualmente – che siano tecnicamente realizzabili.

Se durante la produzione di un prodotto personalizzato dovesse risultare evidente che non è possibile realizzarlo secondo le specifiche aziendali, My Neon GmbH - NEONMONKI proporrà all'azienda entro sette giorni lavorativi un prodotto alternativo tecnicamente fattibile che si avvicini il più possibile ai requisiti aziendali. Se la società non desidera accettare questo prodotto alternativo, ha il diritto di recedere dal contratto senza che nessuna delle due parti sia tenuta a corrispondere alcun indennizzo all'altra.

Indipendentemente dal pagamento anticipato del 100% indicato sulla fattura, la produzione inizierà al ricevimento dell'indirizzo completo di fatturazione e consegna dell'azienda. Un successivo annullamento dell'ordine è possibile solo se i costi sostenuti vengono addebitati perché la produzione è già iniziata. Dipendono dallo stato della produzione. Una volta che l'azienda ha ricevuto l'indirizzo completo di fatturazione e consegna e la produzione è iniziata, sono escluse successive modifiche al colore, al design, al retro o ad altre specifiche individuali del prodotto.

2. Articolo 6 – Diritto di recesso

Il diritto di recesso legale ai sensi del § 355 del Codice civile tedesco (BGB) si applica esclusivamente ai consumatori e non alle aziende.

2. Articolo 7 – Il prezzo

Durante il periodo di validità specificato nell'offerta, i prezzi dei prodotti proposti non subiranno aumenti, salvo in caso di variazioni di prezzo dovute a variazioni dell'aliquota IVA.

Nonostante le disposizioni del paragrafo precedente, My Neon GmbH - NEONMONKI può offrire prodotti a prezzi variabili se tali prezzi sono soggetti a fluttuazioni di mercato sulle quali My Neon GmbH - NEONMONKI non ha alcun controllo. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che si tratti solo di prezzi indicativi saranno indicati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro tre (3) mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se basati su disposizioni di legge o regolamenti.

Gli aumenti di prezzo che si verificano più di tre (3) mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se My Neon GmbH - NEONMONKI lo ha specificato nel contratto e tali aumenti si basano su disposizioni di legge o regolamenti. In caso contrario, la società ha il diritto di recedere dal contratto a partire dalla data dell'aumento del prezzo.

Tutti i prezzi sono soggetti a possibili errori di stampa e tipografici. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori. In caso di errori di stampa o di battitura, My Neon GmbH - NEONMONKI non è tenuta a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Il montaggio dei prodotti non è compreso nel prezzo, salvo espresso accordo scritto.

2. Articolo 8 – Conformità e garanzia

My Neon GmbH - NEONMONKI garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di usabilità e/o sicurezza, nonché alle disposizioni di legge e alle disposizioni ufficiali in vigore al momento della conclusione del contratto. Se concordato, My Neon GmbH - NEONMONKI garantisce anche che il prodotto è idoneo per scopi diversi dal normale utilizzo.

I cavi di alimentazione restano sempre parzialmente visibili. I prodotti con una lunghezza della striscia LED superiore a cinque (5) metri sono solitamente dotati di più cavi di alimentazione. Le specifiche aziendali relative alla posizione dei cavi di alimentazione non possono essere garantite poiché dipendono dalle capacità e dalle limitazioni tecniche.

Eventuali garanzie fornite dal produttore, dall'importatore o da My Neon GmbH - NEONMONKI non pregiudicano i diritti e le pretese legali che la società può far valere ai sensi del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto a My Neon GmbH - NEONMONKI entro due (2) giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia di My Neon GmbH - NEONMONKI corrisponde alla garanzia di fabbrica ed è di due (2) anni per l'uso all'esterno e di tre (3) anni per l'uso all'interno. Le richieste di garanzia non sono valide se l'azienda modifica o gestisce in modo improprio il prodotto. Per esigenze tecniche i cavi di alimentazione potrebbero rimanere parzialmente visibili. I nostri prodotti sono fatti a mano. Pertanto, piccole variazioni di dimensioni, forma e colore sono dovute alla produzione e non costituiscono difetti. Le differenze possono anche verificarsi a causa delle impostazioni di visualizzazione del monitor o delle caratteristiche della tecnologia LED.

I dimmer e gli adattatori verranno sostituiti entro il periodo di garanzia concordato, a condizione che l'azienda restituisca il dimmer o l'adattatore in questione a My Neon GmbH - NEONMONKI.

My Neon GmbH - NEONMONKI ha il diritto di apportare piccole modifiche (tecniche) ai prodotti ordinati, se ciò è necessario o vantaggioso per la corretta esecuzione del contratto.

My Neon GmbH - NEONMONKI non si assume alcuna responsabilità per l'idoneità finale dei prodotti alle singole applicazioni dell'azienda, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti. I nostri prodotti LED al neon possono visualizzare colori diversi quando sono spenti o accesi. Ciò è dovuto alle proprietà dei materiali e alla tecnologia LED utilizzata.

La garanzia decade se:

• la società ha riparato e/o modificato essa stessa i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
• il danno al prodotto è dovuto in parte o interamente alla costruzione in cui il prodotto è stato incorporato o lavorato;
• i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni eccezionali o sono stati trattati in modo contrario alle istruzioni di My Neon GmbH - NEONMONKI o alle informazioni riportate sulla confezione;
• il difetto è dovuto in tutto o in parte a disposizioni ufficiali relative alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

2. Articolo 9 – Esecuzione e consegna

Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dalla Società alla Società.

I prodotti più grandi (solitamente oltre 1 metro) possono essere consegnati in singole parti da My Neon GmbH - NEONMONKI. Per le insegne al neon personalizzate di dimensioni superiori a 100 cm, My Neon GmbH - NEONMONKI si riserva il diritto di consegnare i prodotti in più parti per garantire la massima qualità ed evitare danni durante il trasporto.

Salvo diverso accordo, My Neon GmbH - NEONMONKI elaborerà l'ordine al momento della trasmissione dell'indirizzo di fatturazione/consegna. Il termine di consegna concordato decorre dalla trasmissione dei dati e/o delle risorse necessari all'adempimento del contratto.

Fatti salvi i termini del paragrafo 6 del presente articolo, My Neon GmbH - NEONMONKI si impegna a consegnare gli ordini accettati il ​​più rapidamente possibile, e comunque entro e non oltre 30-60 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna diverso. Se la consegna non fosse possibile o lo fosse solo in parte, l'azienda ne verrà informata entro e non oltre 30-60 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In questo caso la società ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo. Non vi è alcuna richiesta di risarcimento danni. I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto.

Tutti i tempi di consegna non sono vincolanti. La società non può far valere alcun diritto in base alle scadenze specificate. Il superamento del termine non dà diritto alla società di richiedere il risarcimento dei danni.

In caso di recesso ai sensi del paragrafo 5 del presente articolo, My Neon GmbH - NEONMONKI rimborserà l'importo versato dalla società il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni. La produzione e la consegna espressa potrebbero subire ritardi imprevedibili dovuti alla logistica o allo sdoganamento. In tali casi è esclusa la risoluzione del contratto. Tuttavia, i clienti hanno diritto al rimborso delle spese di produzione espressa.

Se la consegna di un prodotto ordinato non fosse possibile, My Neon GmbH - NEONMONKI si impegnerà a fornire un prodotto sostitutivo. Al momento della consegna sarà chiaramente indicato che verrà consegnato un prodotto sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per i prodotti sostitutivi. My Neon GmbH - NEONMONKI si farà carico dei costi per l'eventuale spedizione di reso.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti passerà alla società o a un rappresentante preventivamente designato solo al momento della consegna dei prodotti, salvo diverso accordo espresso.

Se il fornitore del servizio di trasporto perde un prodotto per propria colpa, My Neon GmbH - NEONMONKI non è tenuta a consegnare un prodotto sostitutivo finché il fornitore del servizio di trasporto non ha fornito informazioni su come elaborare la spedizione mancante.

Se una consegna da parte del nostro corriere partner non dovesse andare a buon fine a causa di circostanze quali un indirizzo di consegna errato o l'impossibilità di reperire il cliente all'indirizzo specificato, i costi della riconsegna saranno a carico del cliente.

2. Articolo 10 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dalla Società dovranno essere pagati secondo le modalità di pagamento indicate in fattura.

Gli ordini effettuati tramite il sito web devono essere pagati immediatamente dopo l'effettuazione dell'ordine. La società è responsabile dell'esecuzione del bonifico bancario.

La società è tenuta a informare immediatamente My Neon GmbH - NEONMONKI di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o trasmessi.

Se la società non adempie a uno o più dei suoi obblighi di pagamento o non lo fa nei tempi previsti, sarà tenuta a corrispondere gli interessi di mora legali sull'importo dovuto dopo la scadenza del termine di 14 giorni concessole da My Neon GmbH - NEONMONKI per il pagamento degli importi dovuti. My Neon GmbH - NEONMONKI ha inoltre il diritto di addebitare spese di riscossione extragiudiziale. Tali costi di riscossione ammontano al massimo a:

• 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500;
• 10% sui successivi 2.500 €;
• 5% sui successivi 5.000 €, ma almeno 40 €.

In collaborazione con Klarna offriamo la possibilità di pagamento a saldo e pagamenti rateali flessibili. Queste opzioni sono disponibili solo per le aziende. Tutti i pagamenti vengono elaborati direttamente tramite Klarna:

• Klarna bill: Il pagamento deve essere effettuato entro 14 giorni dalla consegna.
• Pagamento rateale Klarna: Rate mensili a partire da 1/24 dell'importo totale (minimo 6,95 €).

2. Articolo 11 – Riserva di proprietà

Tutti i prodotti consegnati da My Neon GmbH - NEONMONKI restano di proprietà di My Neon GmbH - NEONMONKI fino a quando la società non avrà adempiuto correttamente a tutti gli obblighi derivanti dai contratti conclusi con My Neon GmbH - NEONMONKI. Questa riserva di proprietà si applica a tutti i crediti che My Neon GmbH - NEONMONKI ha o avrà in futuro nei confronti della società, compresi eventuali interessi e costi.

La Società non ha il diritto di vendere, impegnare o altrimenti gravare i prodotti soggetti a riserva di proprietà. I prodotti consegnati rimangono di proprietà di My Neon GmbH - NEONMONKI fino al completo adempimento di tutti gli obblighi di pagamento. La Società non potrà vendere, impegnare o altrimenti gravare i Prodotti fino al ricevimento del pagamento completo.

2. Articolo 12 – Procedura di reclamo

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati a My Neon GmbH - NEONMONKI entro due (2) mesi dalla scoperta dei difetti da parte della Società, in forma completa e chiaramente descritta.

My Neon GmbH - NEONMONKI risponderà ai reclami presentati entro quattordici (14) giorni dal ricevimento. Se è probabile che l'elaborazione di un reclamo richieda più tempo, l'azienda riceverà una conferma di ricezione entro tale periodo e un'indicazione di quando potrà ricevere una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, si instaura una controversia che sarà soggetta a procedura di risoluzione delle controversie. In questo caso, la società ha la possibilità di presentare il proprio reclamo tramite il modulo di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr è disponibile.

Se My Neon GmbH - NEONMONKI ritiene giustificato un reclamo, l'azienda, a sua esclusiva discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati. I reclami devono essere completamente documentati e presentati per iscritto entro due (2) mesi dalla scoperta del difetto.

Per le aziende: in caso di danni visibili dovuti al trasporto, segnalare immediatamente il problema alla ditta di trasporto e contattarci immediatamente. Per le aziende valgono gli obblighi di controllo e reclamo previsti dal § 377 del Codice commerciale tedesco (HGB). Se i difetti evidenti non vengono segnalati immediatamente dopo il ricevimento della merce, la merce si considera accettata.

2. Articolo 13 – Controversie

I contratti tra My Neon GmbH - NEONMONKI e la società a cui si applicano le presenti Condizioni Generali sono soggetti esclusivamente al diritto tedesco. Ciò vale anche se l'azienda ha sede all'estero. Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Düsseldorf, nella misura consentita dalla legge.

La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non si applica.

2. Articolo 14 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti Condizioni Generali non dovranno essere a svantaggio della Società e dovranno essere redatte per iscritto o in modo tale che la Società possa conservarle in un formato accessibile su un supporto durevole.